Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «АРТВОКЕР ПРО» (ИНН 9715511793, юридический адрес: 127106, город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Марфино, проезд Гостиничный, дом 8 корпус 1, помещение 470); электронная почта: shop@artworker.pro, телефон: +7 (995) 780-09-90.

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный по интернет-адресу: https://artworker.shop (далее – сайт). С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

1.3. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 21:00 по московскому времени в будние дни; с 11:00 до 19:00 в субботу и воскресение; в праздничные дни: с 11:00 до 17:00.

1.4. Покупатель - любое физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые оформили заказ на приобретение товара у продавца в порядке,  установленном в разделах 2 и 3 настоящей оферты.

1.5. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договора купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://artworker.shop/page/publichnaya-oferta и действует до ее отзыва.

     Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Интернет-странице оферты https://artworker.shop/page/publichnaya-oferta

     Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.6. Договор – заключённый на условиях настоящей оферты договор путём её акцепта.

1.7. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в отношении заказчиков - физических лиц)  и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернет-магазина.

1.9. Договор, заключаемый на основании акцептирования заказчиком настоящей оферты, является договором присоединения, к которому заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок, если заказчик и исполнитель дополнительно не согласовали особые отличные от изложенных в настоящей оферте условия.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на сайте интернет-магазина через форму заказа. Заказ можно оформить на любой имеющийся в наличии на складе продавца товар из каталога на сайте интернет-магазина.

3.3. Чтобы отслеживать статус и историю заказов и для получения накопительных и иных скидок покупателю нужно зарегистрировать на сайте личный кабинет.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает по телефону менеджеру или указывает в форме заказа на сайте, а также в форме регистрации личного кабинета:

- для физического лица: свои фамилию, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты (по желанию);

- для индивидуального предпринимателя: наименование, контактный телефон; по желанию: юридический адрес, ИНН, ОГРНИП, банковские реквизиты и адрес электронной почты;

- для юридического лица: контактный телефон, наименование; по желанию: юридический адрес, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты и адрес электронной почты;

а также выбирает:

способ и город доставки (если не самовывоз), способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://artworker.shop/page/delivery и https://artworker.shop/page/payment.

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

·    нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. После оформления заказа с покупателем в рабочие часы интернет-магазина связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;

·    устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.6. Если по техническим причинам (сбоем в сети Интернет, работе почтовых сервисов или провайдеров и т.д.) заказ не поступил продавцу, продавец не несёт ответственности за необработку такого заказа. В таком случае покупателю рекомендуется повторно оформить заказ или связаться с продавцом.

3.7. Если покупатель в течение 2 (двух) дней не доступен или не отвечает на звонки продавца по контактному номеру телефона и на сообщения по контактной электронной почте для подтверждения заказа, продавец имеет право отменить заказ.

3.8. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты или отмены/изменения заказа в связи с отсутствием товара на складе продавец направляет информацию с датой и номером оформленного заказа или об отмене заказа и причинах такой отмены электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и/или номер телефона, предоставленные покупателем, и/или связывается с покупателем по контактному номеру телефона.

3.9. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

·    является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

·    ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

·    принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

·    предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

·    передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

·    дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

·    дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при авторизации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

·    заверяет продавца и гарантирует продавцу, что получил согласие субъектов персональных данных на обработку предоставленных при оформлении заказа или регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа менеджером персональных данных представителей индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и получил от них согласие на получение рекламно-информационных сообщений.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки (если не самовывоз), которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец в одностороннем порядке на сайте интернет-магазина изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

Цены и стоимость указываются в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и указывается (сообщается) при оформлении заказа отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов, территории и веса товара определяются при оформлении заказа. Самовывоз по адресу продавца – бесплатно.

4.4. Стоимость заказа, разделённая на цену товара и стоимость доставки, указывается в личном кабинете на сайте или на странице сайта при оформлении заказа при оформлении заказа через сайт или сообщается оператором интернет-магазина, если заказ оформляется исполнителем по телефону.

4.5. Покупатель может оплатить заказ по выбору:

- наличными денежными средствами при самовывозе или доставке курьером;

- безналичными способами в течение 7 (семи) календарных дней с момента оформления заказа:

- через платёжный сервис ЮKassa (банковской картой; через интернет-банкинги, приложения банков, электронные кошельки, со счетов мобильных номеров и другое) - после оформления заказа покупателю на электронную почту придёт письмо со ссылкой на оплату;

- переводом на счёт в Российском банке;

- банковской картой в пункте самовывоза.

    При доставке транспортной компанией или Почтой России обязательна 100 % предоплата, за исключением доставки в пункты самовывоза.

     При задержке оплаты или части оплаты продавец имеет право приостановить выполнение заказа на срок до получения полной оплаты. В этом случае продавец не несёт ответственности за просрочку в выполнении заказа.

    При выборе безналичного способа оплаты, покупатель в случае предоплаты оплачивает заказ только после того, как с покупателем свяжется менеджер продавца для подтверждения наличия всех товарных позиций. Если покупатель произвёл оплату до подтверждения продавцом наличия товара, продавец не несёт ответственность за сроки возврата переведённых денежных средств и бремя оформления возврата лежит на покупателе.

  Продавец не несёт ответственности за непоступление оплаты по техническим причинам (при сбоях в работе сети Интернет, провайдеров, сервисов оплат и т.д.).

4.6. Если заказ оформляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то покупатель при оформлении заказа сообщает оператору по телефону или указывает в специально отведённых полях для банковских реквизитов реквизиты для выставления продавцом счёта и сообщает продавцу по телефону или указывает в поле «комментарии» о необходимости выставления счёта, а продавец в свою очередь выставляет счёт.

     За верность банковских реквизитов и ошибки при оплате, вызванные несоответствием указанных в счёте банковских реквизитов действительным несёт ответственность покупатель, за исключением случаев, когда в полях оформления заказа покупатель указал верные реквизиты.

     Оплата по счету производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца.

4.7. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты на расчетный счет продавца.

4.8. Продавец имеет право проводить временные скидочные акции и предусматривать постоянную программу лояльности. Если условия акций и программы лояльности размещены в свободном доступе на сайте интернет-магазина, то они являются частью настоящей публичной оферты.

Также продавец имеет право проводить индивидуальные акции и скидочные программы, не являющиеся публичной офертой. Условия таких акций и программ предоставляются покупателю для ознакомления в индивидуальном порядке. 

5. Доставка товара

5.1. Способ доставки выбирает покупатель при оформлении заказа. Продавец вправе самостоятельно принимать решение о выборе транспортной компании для осуществления доставки.

Стоимость доставки указана на сайте интернет-магазина при оформлении заказа или сообщается менеджером, если заказ оформляется покупателем по телефону.

5.2. Время сборки заказа - до 48 часов с момента подтверждения заказа.

В выходные и праздничные дни продавец отгружает только заказы, оформленные на самовывоз. Передача товаров продавцом для доставки транспортными компаниями осуществляется в будние дни в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения заказа. 

Если заказ нестандартный (большого объёма), то указанные в настоящем пункте сроки доставки не применяются и условия доставки согласовываются сторонами в индивидуальном порядке.

5.3. При получении товара покупатель обязан сообщить перевозчику или сотруднику пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

При самовывозе покупатель может забрать заказ только после уведомления менеджера о готовности товара к отгрузке по электронному адресу или по телефону. 

При обнаружении каких-либо недостатков товара покупатель вправе отказаться от товара или части заказа, содержащей товар ненадлежащего качества. При этом оплате подлежит оставшийся в заказе товар и услуги по его доставке. В этом случае услуги по доставке некачественной продукции обратно продавцу подлежат оплате продавцом, за исключением случаев выяснения продавцом необоснованности отказа от товара.

5.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.6. Бесплатное хранение неоплаченного заказа на складе продавца ограничивается 7 (семью) календарными днями. По истечении указанного в настоящем пункте срока хранения, если заказ не был оплачен и забран покупателем, продавец имеет право отменить заказ и рассортировывать его.

       Если заказ оплачен покупателем, но не выбран/не получен по независящим от продавца причинам, то срок бесплатного хранения – 14 (четырнадцать) календарных дней, далее хранение продавцом товаров из оплаченного покупателем заказа подлежит оплате покупателем из расчёта - 100 (сто) рублей в сутки.

5.7. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за заказом в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец может по запросу покупателя организовать доставку товара заново, в новые сроки, согласованные с покупателем. За повторную доставку с покупателя взимается повторная плата по тарифам, согласованным сторонами при оформлении заказа, а оплата за предыдущую доставку не возвращается. За ожидание курьера, в случае неготовности покупателя в согласованное время принять заказ, оплату осуществляет покупатель.

5.8. При получении заказа в пункте выдачи, на Почте России или у курьера службы доставки покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником службы доставки/Почты России составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку продукции, после чего зафиксировать все нарушения в Акте.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или через личный кабинет на сайте интернет-магазина отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его отгрузки продавцом со склада. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с даты отказа от заказа.

6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ до его отгрузки продавцом со склада. Если заказ предоплачен, продавец, в случае согласия на изменение заказа, корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Товар с недостатками покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

·    в пункты самовывоза, указанные на сайте интернет-магазина;

·    перевозчику (заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца.

7.4. При возврате товара с недостатками продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Все споры и разногласия, возникающие из отношений между сторонами, решаются в первую очередь в претензионном порядке (через письменное обращение, направленное курьером, почтовым отправлением или по электронной почте).

Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или по электронной почте уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда по местонахождению ООО «АРТВОКЕР ПРО», а именно: при участии в качестве сторон юридических лиц или индивидуальных предпринимателей и по спорам, связанным с предпринимательской деятельностью - в Арбитражный суд города Москвы; по спорам, подведомственным судам общей юрисдикции, в соответствии с подсудностью – в судебный участок мирового судьи № 96 города Москвы или Останкинский районный суд города Москвы.

8.3. К настоящему договору и отношениям между сторонами применяются действующее законодательство Российской Федерации.

8.4. Продавец, при авторизации покупателя на сайте интернет-магазина, в силу специфики деятельности продавца и работы сайта, не проверяет достоверность предоставленной покупателем информации, в т. ч. о дееспособности, соответствии фамилии, имени, отчества паспортным данным, не осуществляет контроль за актуальностью данных в личном кабинете покупателя. Однако продавец исходит из того, что покупатель предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации в личном кабинете на сайте интернет-магазина или при заказе по телефону, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новых данных в личном кабинете на сайте интернет-магазина или сообщения актуальных данных менеджеру продавца по телефону. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или неактуальной информации, несёт покупатель.

8.5. Реквизиты продавца:

Общество с ограниченной ответственностью «АРТВОКЕР ПРО»
Юр. адрес: 127106, город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Марфино, проезд Гостиничный, дом 8 корпус 1, помещение 470
Фактический адрес: 127254, г. Москва, ул. Добролюбова, дом 2, строение 5, этаж 1, комн 03
ИНН: 9715511793, КПП: 771501001
ОГРН: 1257700249707, ОКПО: 96955933
ОКТМО: 45356000, ОКВЭД: 90.0
Расчетный счет: 40702810620000214440
Банк: ООО "Банк Точка", БИК: 044525104
Kорр. счет: 30101810745374525104